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全新的数字平台和八种外发模式产品采用了全新的数字交换技术，通话无阻塞，可通过多个办公室实现良好的联网（通过voip，光纤，2m等中间组件） ，等等），多电信业务的商务拨号选项，使您的费用更加经济。
数字平台的建立为未来产品向IP集成（统一通信，voip）和多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。强大而灵活的配置支持数字中继2m（pri）板（10d）型号可以从基本的4条外部线路16分机，灵活扩展到32条外部线路或64分机进行配置。因此，它具有出色的可伸缩性和容量适应性。公司可以从一开始就购买小容量配置，然后随着公司的发展逐渐增加价格合理的扩展板。这不仅保护了设备的初始投资，而且随着公司的发展，还确保了通信系统的自动适应性。
完美的终端兼容性和继承的扩展端口可自动与专用电话或普通电话兼容，因此该系统最多可连接52个专用电话，或根据需要连接任意数量的专用电话或普通电话。该系统与所有现有的国威系列专用电话产品兼容，并完全继承了国威产品的操作功能，编程方法和使用习惯，并受到了广泛的客户欢迎。双通道智能计算机操作员系统具有内置的双通道智能计算机操作员，可以快速灵活地处理多个外部线路的同时来电。
录音内容可以类似于：1段，你好！欢迎致电xx公司，请拨打分机号，产品咨询请按1，业务洽谈请按2，人工服务请拨0；第二部分，分机忙，请拨打另一个分机号码；第三部分，分机不可用如果有人接听，请拨打另一个分机号码；第4节，抱歉，您拨打了空号码，请在拨号前检查正确的号码；第5节，您好！您的电话将被转接。 6段，你好！现在是我们的休息时间。录制方法可以是直接从电话录制，也可以通过外部设备（例如PC等）直接录制。总录制时间为75秒。另外，用户可以根据白天和黑夜的需要更改计算机操作员的应答模式。在播放任何语音片段时，计算机操作员都可以急于拨打分机号码，从而大大节省了外部呼叫的连接时间。专业呼叫转移到手机可以根据应用情况将被叫分机设置转移到手机。这样，每个分机用户都不会错过每个重要的客户，并且在客户忙时，没有人接机或下班后转移将很方便，并减少了传入损失。转移到手机可以选择外线外出，以降低成本。转移到手机功能已添加到计算机操作员的来电提示中。通过添加语音导航，来电者可以更方便，快捷地找到被叫方。显着提高客户满意度是加强公司沟通的有效途径。整体性能的提高要比当前的模拟系统，专用电话显示屏的刷新速度快得多，从而为用户带来了敏锐而新颖的体验。它采用双通道内置75秒计算机操作员，可以处理高密度来电，其响应速度和灵敏度比普通外部计算机操作员快得多。
此外，可以通过外部PC进行话务员记录。扩展呼叫转移已从原始dtmf方法更改为fsk格式。分机呼叫转移比模拟系统快五倍以上，并且更可靠。来电范围更广，几乎可以连接。输入任何来电显示电话。更好的音质。多亏了数字技术，降低了系统中语音传输的噪声和衰减，并且外部线路增益由软件控制，因此无论是内部呼叫还是外部呼叫，其通话质量都更加清晰且衰减程度更低。一键式分页导航创新的单号码群呼功能。当计算机操作员打进电话时，传入的客户会听到语音提示，例如“欢迎来到xxx公司，请直接拨打分机号，请拨打1进行产品查询，拨2进行售后服务，拨3进行装运查询。 ，手动服务请拨0“。通过单号码群呼技术，来电可以对一组相关分机进行群呼，并且该呼叫被环回。谁先空闲，谁都会先响。这尤其适合面临大量直接客户群的公司。通过这种话务呼叫技术，它可以加快来电处理，平衡话务分配，降低呼叫丢失率并提高客户满意度。国微小型呼叫中心软件免费提供国微小型呼叫中心软件。该软件是一个多功能的支持系统，集成了系统计费，系统监视，系统设置和客户信息记录弹出屏幕。让客户轻松管理系统，提高工作效率，节省更多的人工成本，提高客户满意度，特别适合不同行业的业务需求。
